Dixa: AI-Driven Customer Service Platform
ديكسا هي منصة خدمة عملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي مصممة لتعزيز الولاء العملاء من خلال تفاعلات مبسطة. تقدم مساحة عمل وكيل موحدة للتفاعل مع العملاء عبر مختلف القنوات مثل الصوت والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرسائل دون الحاجة إلى ملحقات. تتضمن الميزات الرئيسية 'قنوات ديكسا' لتكامل القنوات بسلاسة، 'مركز وكيل ديكسا' لخدمة شخصية، 'محرك المحادثة ديكسا' لإدارة التفاعل بكفاءة، و 'اكتشاف ديكسا' لأدوات التقارير والتحليلات. بالإضافة إلى ذلك، تضمن ديكسا روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي، 'MIM'، للتعامل مع الاستفسارات الشائعة وتحسين كفاءة الوكيل. بتركيز على تجربة العملاء والولاء، تلبي ديكسا احتياجات الشركات بجميع الأحجام، وتوفر حلا شاملا.
